Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Durch die Aufgabe einer Bestellung bei Jazze Watch erklärst du dich mit den folgenden Bedingungen einverstanden. Diese Richtlinien sollen sicherstellen, dass du unsere Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren vollständig verstehst.
A. 30-Tage-Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
- Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt
- Ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten
- In der Originalverpackung
- Ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung muss vorliegen
B. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.
C. Beschädigte, falsche oder defekte Produkte
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn:
- Der Artikel defekt ist
- Der Artikel beschädigt ist
- Du einen falschen Artikel erhalten hast
Wir prüfen den Fall und kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
D. Umtausch
Ein Umtausch erfolgt nur, wenn Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurden.
Falls du einen Umtausch benötigst, kontaktiere uns bitte unter:
E. Wiedereinlagerungsgebühren
Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen.
F. Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
Falls genehmigt:
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren
G. Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich versendet wurde:
- Du erhältst eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war:
- Die Rückerstattung erfolgt an den ursprünglichen Käufer
H. Rücksendekosten
Für Rücksendungen kontaktiere uns bitte unter:
- Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert
- Versandkosten werden nicht erstattet
Bei Rücksendungen von Artikeln mit hohem Wert empfehlen wir, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung zu nutzen. Wir können nicht garantieren, dass wir deine Rücksendung erhalten.
I. Verlorene oder nicht abgeholte Pakete
Jazze Watch übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder nicht abgeholte Pakete.
- Nach Versand erhältst du eine Sendungsverfolgung
- Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Versand zu verfolgen
Bei falschen oder unvollständigen Adressangaben, die zur Rücksendung oder Vernichtung des Pakets führen:
- Der Kunde trägt die Kosten für einen erneuten Versand
- Eine Rückerstattung erfolgt in diesem Fall nicht
J. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.
- Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde oder eine Sendungsnummer vergeben ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich
- Bei Stornierungen kann eine Bearbeitungsgebühr von 5 % anfallen
Brauchst du Hilfe?
Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktiere uns bitte unter: